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Qualité – Les avatars de la qualité
13/04/2017
Comment expliquer les difficultés d’alignement « qualité voulue » / « qualité perçue » ? Petit schéma récapitulatif des différents avatars de la qualité, des différents types de besoin & différence entre qualité et conformité. Cliquez sur ce lien pour voir ce joli dessin en qualité supérieure.